Política de Cookies

1. O que são Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando visita um website. Estes ficheiros permitem ao website reconhecer o seu dispositivo e armazenar algumas informações sobre as suas preferências ou ações passadas.

2. Como Utilizamos Cookies

A CloudWorks utiliza cookies para várias finalidades que melhoram a sua experiência no nosso website e nos ajudam a fornecer serviços mais eficazes.

2.1 Cookies Estritamente Necessários

Estes cookies são essenciais para o funcionamento do website e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Geralmente são definidos apenas em resposta a ações suas que equivalem a um pedido de serviços.

Cookie	Finalidade	Duração
session_id	Identificação da sessão do utilizador	Sessão
csrf_token	Proteção contra ataques CSRF	Sessão
cookie_consent	Registo do consentimento de cookies	1 ano

2.2 Cookies de Performance e Analytics

Estes cookies recolhem informações sobre como utiliza o nosso website, permitindo-nos melhorar o seu funcionamento e conteúdo.

Cookie	Fornecedor	Finalidade	Duração
_ga	Google Analytics	Identificação única de utilizador	2 anos
_ga_*	Google Analytics	Estado da sessão	2 anos
_gid	Google Analytics	Identificação única de utilizador	24 horas

2.3 Cookies de Funcionalidade

Estes cookies permitem ao website recordar escolhas que faz e fornecer funcionalidades melhoradas e mais personalizadas.

Cookie	Finalidade	Duração
theme_preference	Preferência de tema (claro/escuro)	1 ano
language_pref	Preferência de idioma	1 ano
form_data	Dados temporários de formulários	Sessão

2.4 Cookies de Marketing (com consentimento)

Estes cookies são utilizados para fornecer anúncios mais relevantes para si e para os seus interesses. Também podem limitar o número de vezes que vê um anúncio.

3. Cookies de Terceiros

Alguns cookies no nosso website são colocados por serviços de terceiros. Não temos controlo sobre estes cookies e recomendamos que consulte as políticas de privacidade dos respetivos fornecedores.

3.1 Google Analytics

• Finalidade: Análise de tráfego e comportamento dos utilizadores
• Dados recolhidos: IP anonimizado, páginas visitadas, tempo de permanência
• Política: policies.google.com/privacy
• Opt-out: Google Analytics Opt-out

3.2 Microsoft Clarity (se aplicável)

• Finalidade: Análise de experiência do utilizador
• Dados recolhidos: Interações anonimizadas, mapas de calor
• Política: Microsoft Privacy Statement

4. Gestão de Cookies

4.1 Consentimento

Quando visita o nosso website pela primeira vez, ser-lhe-á apresentado um banner de cookies onde pode escolher quais categorias de cookies aceita. As suas preferências são guardadas e respeitadas em futuras visitas.

4.2 Alteração de Preferências

Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através de:

• Link "Configurações de Cookies" no rodapé do website
• Configurações do seu navegador
• Contacto direto: info@cloudworks.pt

4.3 Desativação via Navegador

Pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies:

• Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies
• Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies
• Safari: Preferências > Privacidade > Cookies
• Edge: Configurações > Cookies e permissões do site

Nota importante: A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do website e algumas funcionalidades podem não estar disponíveis.

5. Cookies e Dispositivos Móveis

Em dispositivos móveis, pode gerir cookies através das configurações do navegador móvel. Para aplicações móveis (se aplicável), as preferências podem ser geridas nas configurações da aplicação.

6. Retenção de Dados

Os dados recolhidos através de cookies são retidos pelos seguintes períodos:

• Cookies de sessão: Eliminados quando fecha o navegador
• Cookies persistentes: Conforme especificado na tabela de cada cookie
• Dados analytics: 26 meses (Google Analytics)
• Preferências: Até 1 ano ou até alteração

7. Segurança

Implementamos medidas de segurança para proteger os dados recolhidos através de cookies:

• Transmissão através de HTTPS (TLS/SSL)
• Cookies marcados como "Secure" quando apropriado
• Atributo "SameSite" para proteção contra CSRF
• Revisão regular das configurações de cookies

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. As alterações significativas serão comunicadas através de:

• Aviso proeminente no website
• Email para utilizadores registados
• Atualização da data de "última atualização"

9. Legislação Aplicável

Esta política está em conformidade com:

• GDPR - Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados
• ePrivacy Directive - Diretiva 2002/58/CE
• Lei n.º 41/2004 - Lei da proteção de dados pessoais (Portugal)
• Lei n.º 46/2012 - Regime jurídico da proteção de dados pessoais

10. Contactos

Para questões sobre cookies ou esta política, contacte:

• Email: info@cloudworks.pt
• Telefone: +351 928 324 699
• Correio: CloudWorks, Lda - Cookies, Rua Florbela Espanca, 139, 4470-296 Maia

Tempo de resposta: Responderemos no prazo de 72 horas para questões sobre cookies e no prazo de 30 dias para pedidos formais relacionados com proteção de dados.