Política de Privacidade

1. Identificação do Responsável

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Denominação: CloudWorks, Lda
• NIF: 513 268 367
• Morada: Rua Florbela Espanca, 139, 4470-296 Maia, Portugal
• Email: info@cloudworks.pt
• Telefone: +351 928 324 699

2. Dados Pessoais que Recolhemos

2.1 Dados de Contacto

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Empresa/organização
• Cargo/função

2.2 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de browser e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Referrer (página de origem)

2.3 Dados de Utilização dos Serviços

• Logs de atividade na plataforma
• Preferências de configuração
• Dados de performance e utilização
• Feedback e comunicações

3. Finalidades do Tratamento

3.1 Prestação de Serviços

• Desenvolvimento e manutenção de software personalizado
• Implementação de soluções de automação
• Suporte técnico e consultoria
• Gestão de projetos

3.2 Comunicação

• Resposta a pedidos de informação
• Agendamento de reuniões e workshops
• Envio de propostas comerciais
• Atualizações sobre projetos

3.3 Marketing (com consentimento)

• Newsletter com conteúdo técnico
• Casos de estudo e whitepapers
• Convites para eventos e webinars
• Informações sobre novos serviços

4. Fundamento Legal

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nos seguintes fundamentos legais:

• Execução de contrato: Para prestação dos nossos serviços
• Interesse legítimo: Para melhoramento dos serviços e segurança
• Consentimento: Para comunicações de marketing
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e legais

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

5.1 Prestadores de Serviços

• Fornecedores de hosting (AWS, Microsoft Azure)
• Serviços de email (Microsoft 365)
• Ferramentas de analytics (respeitando anonimização)
• Serviços de backup e segurança

5.2 Parceiros de Negócio

• Subcontratados especializados (quando aplicável)
• Consultores técnicos (com acordos de confidencialidade)

Importante: Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

6. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestas situações, garantimos proteção adequada através de:

• Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de adequação (ex: Privacy Shield sucessor)
• Garantias específicas de proteção de dados

7. Retenção de Dados

Tipo de Dados	Período de Retenção
Dados de contacto de prospects	2 anos após último contacto
Dados de clientes ativos	Durante relação contratual + 5 anos
Dados de navegação	13 meses
Dados fiscais/contabilísticos	10 anos (obrigação legal)

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do GDPR, tem os seguintes direitos:

8.1 Direito de Acesso

Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos sobre si.

8.2 Direito de Retificação

Pode pedir a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

8.3 Direito de Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

8.4 Direito de Limitação

Pode pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

8.5 Direito de Portabilidade

Pode solicitar os seus dados pessoais num formato estruturado e legível por máquina.

8.6 Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais baseado em interesse legítimo.

8.7 Retirada de Consentimento

Pode retirar o consentimento a qualquer momento (quando aplicável).

9. Exercício de Direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos, contacte-nos através de:

• Email: info@cloudworks.pt
• Telefone: +351 928 324 699
• Correio: CloudWorks, Lda - Proteção de Dados, Rua Florbela Espanca, 139, 4470-296 Maia

Prazo de resposta: Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias. Em casos complexos, podemos prorrogar por mais 60 dias, informando-o previamente.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados:

10.1 Medidas Técnicas

• Encriptação TLS/SSL para transmissão de dados
• Encriptação AES-256 para dados em repouso
• Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
• Backups automáticos com retenção segura
• Autenticação multifator para acessos administrativos

10.2 Medidas Organizativas

• Formação regular em proteção de dados
• Políticas de acesso baseadas em necessidade
• Acordos de confidencialidade com colaboradores
• Auditorias regulares de segurança
• Plano de resposta a incidentes

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Menores

Os nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tomármos conhecimento de tal situação, eliminaremos imediatamente esses dados.

13. Reclamações

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

• Website: www.cnpd.pt
• Email: geral@cnpd.pt
• Telefone: +351 213 928 400
• Morada: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa

14. Alterações à Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações substanciais serão comunicadas através de email ou aviso no website, com pelo menos 30 dias de antecedência.

15. Contactos

Para questões relacionadas com proteção de dados, contacte:

• Encarregado de Proteção de Dados: José Matos
• Email: info@cloudworks.pt
• Telefone: +351 928 324 699